Panel PC industrial y terminal de puesto: preguntas frecuentes
Estas preguntas provienen de consultas reales y de intercambios técnicos. Si su caso no está cubierto, envíe fotos del puesto y el entorno de software, y responderemos según la situación en planta.
Selección y sistema
¿Panel PC industrial y terminal de puesto son dos productos?
El hardware es el mismo: la serie XT802. Panel PC industrial es la denominación de la categoría: un equipo táctil completo donde instalar software; terminal de puesto de trabajo es la denominación de uso: instalado en el puesto, listo para escanear y registrar producción. La selección se hace por necesidades del puesto, no por el nombre.
¿No será pequeña una pantalla de 5 pulgadas?
Basta para puestos que solo escanean y confirman; para ver diagramas de operación, varias columnas o tablas, suba a 8 o 10.1 pulgadas. Con pantalla pequeña la interfaz exige desplazamiento lateral y se pierde velocidad.
¿Se puede actualizar Android 11?
La versión de Android depende del firmware de la placa base; la salida estándar es Android 11. Actualizar de versión mayor exige soporte de la placa y se evalúa por proyecto. En puestos de trabajo no suele ser necesario actualizar el sistema con frecuencia.
¿Los modelos Windows llevan licencia oficial?
Según las condiciones de licencia de Windows; la versión y el modo de licencia se confirman al pedir y figuran en una línea propia del presupuesto.
¿Se puede instalar Linux?
Los modelos Android pueden personalizarse con Debian / Ubuntu; los X86 también pueden llevar Linux por proyecto. La compatibilidad de controladores y periféricos se valida punto por punto.
Escaneo y visualización
¿A qué distancia se escanea?
El campo de visión del módulo integrado es de 40° horizontal, 29° vertical y 49.4° diagonal; la distancia habitual de lectura es de 5–25 cm (según tamaño y densidad del código). Para códigos a más de 40 cm o varios códigos en un palé, se recomienda un lector fijo externo.
¿Se leen los códigos mostrados en la pantalla del móvil?
Sí. El motor está diseñado para código en papel y en pantalla; con brillo muy bajo o película antiespía, la distancia de lectura se acorta. En planta, calibre una vez la exposición según el brillo real.
¿Se puede tocar la pantalla con guantes?
Guantes finos (nitrilo, algodón fino) suelen reconocerse; los guantes de trabajo gruesos, no. En taller es común convertir la confirmación en escaneo o pedal, dejando la pantalla solo para visualizar.
¿Qué hacer si la pantalla no se ve bien con luz intensa?
Inclinar la pantalla 10–15° hacia abajo y añadir una visera es más eficaz que subir el brillo; al elegir el lugar, evite directamente bajo la luz superior y la radiación directa de ventanas.
¿Puede leer códigos DPM?
El motor estándar lee los códigos DPM habituales, pero el DPM de bajo contraste en metal necesita luz y algoritmos específicos. En estos casos se recomienda probar primero con muestras reales o pasar a una solución con lector industrial.
Instalación y alimentación
¿Qué conmutador necesita la versión POE?
Un conmutador con alimentación POE de 48V (802.3af/at según potencia), o un conmutador normal con inyector POE. La versión DC no admite POE, y la versión POE no admite adaptador de 12V.
¿Un solo cable Ethernet alimenta la pantalla y la impresora?
No. El POE solo alimenta el equipo; la impresora necesita fuente propia. El cableado del puesto se planifica en dos rutas: Ethernet a la pantalla, energía a los periféricos.
¿Se puede instalar en vertical u horizontal?
La carcasa de la serie XT802 admite orientación horizontal y vertical; la interfaz se reorganiza según la orientación. XTCM215 / XTCM320 están diseñados en vertical.
¿Cómo se fija en pared de panel metálico (sándwich)?
Requiere placa trasera o fijación atravesando al perfil estructural; no basta con tornillos autorroscantes sobre chapa fina. Para 15.6 pulgadas o más, se recomienda soporte de suelo o refuerzo.
Software, personalización y servicio
¿Se puede preinstalar nuestro software?
Sí. Aporte el paquete de instalación y la configuración; se instala antes del envío y se prueba la conectividad. Las cuentas y claves se configuran de forma remota por su parte.
¿Se puede configurar para que al arrancar corra solo una aplicación?
Sí. Android admite modo kiosk con lista blanca de aplicaciones; Windows, cuentas restringidas, directivas de grupo e imagen de restauración.
¿Se pierden los datos si se corta la red?
El hardware aporta almacenamiento y red estables; la lógica de reenvío está en la capa de aplicación. Lo habitual es cola local en caché y reenvío por orden temporal tras la recuperación; la propuesta indica el alcance disponible sin red.
¿Pedido mínimo y plazos de personalización?
Serigrafía y embalaje suelen partir de 50 unidades; prototipos de soporte: 1–2 juegos; preinstalación y serigrafía: 7–15 días laborables; cambios de estructura según la planificación del proyecto.
¿Cuánto dura la garantía y cómo funciona el posventa?
Garantía del equipo según contrato; reparación gratuita por daño no causado por el usuario; plan de equipos de reserva disponible. Las cuestiones técnicas se atienden por teléfono y remoto, con retorno a fábrica si es necesario.
¿Tienen certificados CE / FCC?
La serie XT802 cuenta con CE (TST20240304557-1RC), FCC (2BFYT-XT802E), RoHS (DTI20241453C) y patente de diseño; el alcance está en la página «Sobre nosotros». Los modelos Windows y XTCM215 / XTCM320 no están dentro de estos tres certificados; el estado se confirma por proyecto.
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