工控一体机与工位机：常见问题
下面这些问题来自真实询价与技术对接。如果没覆盖到你的情况，把工位照片与软件环境发过来，我们按现场回答。
选型与系统
工控一体机和工位机是两种产品吗？
硬件是同一批 XT802 系列。工控一体机是品类叫法，强调一台能装软件的触控整机；工位机是用法叫法，强调装到工位上、扫码报工即用。选型时按工位需求配，不用纠结名字。
5 英寸会不会太小？
只做「扫码 + 确认」的工位够用；要看工序图、多列参数或表格，往上选 8 英寸或 10.1 英寸。尺寸选小了界面要横滑，反而慢。
Android 11 能升级吗？
Android 版本随主板固件，标准出货为 Android 11；跨大版本升级需要主板支持，按项目评估。工位场景通常不需要频繁升级系统。
Windows 机型是正版授权吗？
按 Windows 授权规定执行，具体版本与授权方式在下单时确认，报价单会单列。
能装 Linux 吗？
Android 机型可定制 Debian / Ubuntu；X86 机型也可按项目装 Linux。驱动与外设兼容需逐项验证。
扫码与显示
扫码距离多少？
内置引擎视场角水平 40°、垂直 29°、对角 49.4°，常用识读距离 5–25cm（依码面尺寸与密度）。要扫 40cm 外的码或整托多码，建议加外接固定式读码器。
手机屏幕上的码能读吗？
能。引擎按纸质码与屏幕码两种介质设计；屏幕亮度很低或贴防窥膜时识读距离会缩短，现场把曝光按实际亮度校准一次。
戴手套能触控吗？
薄手套（丁腈、薄棉）一般可识别，厚劳保手套不行。车间常见做法是把确认动作改成扫码或脚踏，屏只做显示。
屏幕在强光下看不清怎么办？
屏面朝下倾斜 10–15°、加遮光板，比单纯调高亮度有效；选位时避开顶灯正下方与窗户直射。
能读 DPM 码吗？
标准引擎对常规 DPM 码可读取，但金属表面的低对比度 DPM 需要专门的光源与算法。这类需求建议先用实物打样测试，或改配工业读码器方案。
安装与供电
POE 版本要什么交换机？
支持 48V POE 供电的交换机（802.3af/at 视功率），或普通交换机加 POE 注入器。DC 版本不能接 POE，POE 版本也不能接 12V 适配器。
一根网线能同时带屏和打印机吗？
不能。POE 只给整机供电，打印机要独立电源。工位布线按「网线到屏、电源到外设」两条线规划。
能竖装或横装吗？
XT802 系列机身支持横竖两种方向，界面按方向重排即可；XTCM215 / XTCM320 按竖屏设计。
墙是彩钢板怎么固定？
需加背板或穿墙固定到龙骨，不能只靠自攻钉吃薄板；15.6 英寸以上建议落地架或加固支架。
软件、定制与服务
能预装我们的软件吗？
可以。提供安装包与配置，出厂前装好并做连通测试；涉及账号密钥的由你们远程配置。
能设成开机只跑一个应用吗？
能。Android 可设 kiosk 模式与应用白名单；Windows 可用受限账户、组策略与还原镜像。
断网了数据会丢吗？
硬件侧提供稳定存储与网络，补传逻辑在应用层。常见做法是本地队列缓存、恢复后按时间补传，方案里会写明断网可用范围。
定制起订量与周期？
丝印与包装通常 50 台起；支架打样 1–2 套即可；预装与丝印 7–15 个工作日，结构改动按项目排期。
质保多久？售后怎么走？
整机按合同质保，非人为损坏免费维修；提供备机方案。技术问题走电话与远程，必要时返厂。
有 CE / FCC 证书吗？
XT802 系列有 CE（TST20240304557-1RC）、FCC（2BFYT-XT802E）、RoHS（DTI20241453C）与外观设计专利，覆盖范围见「关于我们」页；Windows 机型与 XTCM215 / XTCM320 不在这三份证书范围内，认证状态按项目确认。
把你的工位说清楚，我们给一版可直接装的配置
工序、节拍、扫码距离、软件环境（MES / ERP / 自研）说清楚，24 小时内给出型号、支架与接口方案。